Что я понял за 6 лет работы в маркетинге. Глобальные инсайты для предпринимателей и маркетологов

Что я понял за 6 лет работы в маркетинге. Глобальные инсайты для предпринимателей и маркетологов

Эту статью я опубликовал 9 декабря 2020 года на яндекс дзене. Сейчас понимаю что для самого себя будет интересно ежегодно писать новую статью, следующая будет про выводы за 7 лет работы🙃

Если мы хотим чего то достичь в этой жизни, нам необходим осознанный подход, это один из главных выводов, который ты можешь получить занимаясь любой деятельностью. Упорство, труд, время, множество ошибок, анализ этих ошибок, умение избегать их повтора за счет правильных выводов, я бы сказал, что это и есть осознанный подход в «общих словах», но сегодняшняя тема не только об осознанности.

P.S. Конечно же немного удачи тоже не помешает;)

Супер-экономия. Почему экономя ты тратишь больше и почему важно делать расчеты

Супер-экономия — это чрезмерный акцент на экономии средств во всех операционных расходах. Ничего удивительного здесь нет, таковы условия в которых мы живем, средств мало, а рекламу запускать нужно. Но нехватка средств не единственная проблема вызывающая эффект супер-экономии, на него также влияют следующие факторы:

  • Неумение считать и планировать бюджет
  • Непонимание рынка маркетинговых услуг
  • Непонимание как работают маркетинговые инструменты
  • Недоверие к отдельным людям и компаниям

Разберем пару примеров в которых супер-экономия привела к потерям. Возьмем частую ситуацию, с которой я сталкивался множество раз во время своей работы на фрилансе:

Заказчик приходит с последними деньгами в 100 у.е. (у.е. — условные единицы). Рассказывает какие непрофессиональные таргетологи с ним работали и слили весь бюджет. Первый вопрос который я задаю:
— «Сколько вы потратили?»
— «50 у.е. в первый запуск и 50 у.е. во второй запуск, сделали 1 продажу»

Садимся разбираться в математике и видим следующую картину:

Логично что переход с этапа на этап несет за собой какой то процент потерь, например увидело рекламу 10 000 человек, перешли по ней 1 000 человек, совершили целевое действие 100 человек, а оплатили 10.
Допустим также, что в условиях конкретного проекта и его рынка для показа рекламы на 10 000 человек необходима сумма в 1 000 у.е., применим скиллы взятые со школьных уроков по математике и посчитаем стоимость одной транзакции:

1 000 / 10 = 100 у.е.

Чтобы получить одну транзакцию нам нужно 100 у.е. Клиент раннее сказал, что у него была одна продажа. Банально из-за того, что никто не смог ему ранее посчитать сколько примерно необходимо делать продаж для окупаемости и какая стоимость одной продажи, он не знал какой нужен бюджет. Поэтому, из-за своего недоверия, он экономил на запусках, не получил продаж с первого запуска, т.к. мы знаем что для 1-ой продажи нужно 100 у.е., а было потраченно 50. Он не захотел продолжать работу со вторым таргетологом, т.к. была только одна продажа, которая не окупается. Он потерял деньги на оплату работы двух таргетологов, и будет платить еще и третьему, т.е. экономия привела к еще большим тратам.

Вот тебе еще один пример:

Школа английского языка, рекламная кампания идет через бота, люди взаимодействуют с ним проходя тест и после этого регистрируются на мастер-класс. Для того, чтобы продать 1 курс по английскому нам нужно n-ое кол-во людей на мастер-классе, если мы не набираем это кол-во людей, тратя маленькую сумму, мы не окупаем затраты на рекламу. Но если мы докинем 10-15% к бюджету, то сможем получить больше людей на мастер-классе и сделать достаточное для окупаемости кол-во продаж. Но не сделав этого нам придется запускаться второй раз, и тратить уже на 120% больше денег.

Вывод: делай тесты, прогнозируй результат, считай, только так у тебя получится экономить!

Бренд-платформа. Просто заезженная тема или недооцененные возможности?

В малом бизнесе чаще всего на собственный бренд просто забивают, делают минимальный набор из логотипа и названия и как бы этого достаточно. На самом деле «минимального набора» действительно хватает для продаж, но есть одно но, четкое позиционирование бренда, специалиста или продукта всегда качественно выделяет вас на фоне остальных, когда есть фокус, проще двигаться в нужном направлении. Когда у вас проработана бренд-платформа вам есть на что опереться, это один из столпов бизнеса.

Говоря о бренд-платформе я говорю о следующих вещах:

  • Сущность бренда
  • Миссия и ценности
  • Отличие от конкурентов и уникальность
  • Четко проработанная целевая аудитория

Казалось бы, это все банальные вещи, но этому почти не уделяют внимание, а зря. Любому человеку принимающему участие в развитии продукта или бренда, будет проще работать, когда он будет понимать для чего это делает, какая в этом заложена идея. Когда команда видит куда идти и движется в этом направлении, включается синергия взаимодействия, придающая импульс вашим действиям.

Проработанный бренд имеет возможность более точечно коммуницировать со своей аудиторией, закладывая определенные идеи в умы людей, эти самые идеи будут играть свою роль в долгосрочной перспективе.

Вывод: проработай бренд-платформу для своего проекта, так ты сможешь найти возможности как выделиться среди однообразия конкурентов, к тому же это позволит всей команде двигаться в одном направлении.

Непонимание сути вещей

Сложно получать результат в том, в чем ничего не понимаешь. Недостаточно знать как создать рекламную кампанию в том или ином инструменте, необходимо также разбираться в теории, в базе, в том как работает данный инструмент, как формируются аукционы, как формируется цена.

Задача предпринимателя зарабатывать деньги, но это не значит, что он не должен понимать логику работы того же таргета, это особенно актуально в малом и среднем бизнесе. Понимание дает возможность принимать рациональные решения, принимать любой результат и конвертировать его в ценный опыт. В противном случае ты будешь все время зависеть от других.

Вывод: учиться нужно всем и постоянно, это непрерывный процесс.

Особенности фриланса

Не ждите качества. На фрилансе есть хорошие специалисты, но… Так уж повелось что на фриланс приходят заказчики которым нужно быстро, качественно и дешево, как ты можешь догадаться, в этой схеме есть неувязка. «Быстро — Дешево — Качественно», это идеальная картина мира, на практике мы получаем 2 из 3, один из пунктов будет абсолютно противоположным.
Пожалуй основная причина, почему заказывают на фрилансе, это дешевизна. Там где дешево, будет либо очень долго но качественно, либо быстро и некачественно, а бывает и долго и некачественно вместе:)

Фрилансеры вынужденны конкурировать друг с другом на маленьки чеках, они набирают большое кол-во проектов и естесственно не могут все свое время уделять только одному заказчику, есть расфокус и потеря внимания, это отражается как на скорости работ, так и на их качестве.

Если хочешь получить от фрилансера удовлетворительную работу, тебе необходимо дать ему как можно больше качественной, структурированной информации. Подход в виде «мне нужно все и сразу, за 50$» всегда будет проигрышным.

«Крэйзи» маркетинг

Запоминается тот, кто действует нестандартно. Ты можешь заметить, что медиа обращают внимание в основном на тех, кто выделяется. Тут есть проблема, когда ты находишься в рутине тебе не хватает времени и сил делать какой то креатив, от этого нужно уходить, делегировать задачи. И самое главное не бояться! Даже негативная реакция на креатив, которая привлекает медиа, будет выиграшной в плане охватов и узнаваемости.

На практике мы видим, что большинство компаний застряли на стандартных подходах, они очень бояться реакции аудитории, поэтому не особо экспериментируют. В малом бизнесе размеры аудитории не такие большие и там больше места для креатива, пользуйся этим!

Организация работы. Цикличный процесс: «Цель — Контроль — Анализ»

Мы все сталкиваемся с загрузкой рабочего времени, расфокусом, непониманием за что браться в первую очередь, с горящими дедлайнами и прочими организационными проблемами.
Очень помогает разобраться во всем следующий процесс: «Цель — Контроль — Анализ».

В каждом бизнесе есть глобальные цели, это основа всему, мы начинаем организацию всех процессов на основе как раз глобальных целей. Выставляя цель мы знаем к чему должны прийти, мы начинаем прикидывать методы и пути по которым будем двигаться для достижения цели, а чтобы они выполнялись требуется контроль. Контроль выполнения задач позволяет не только фиксировать продвижение но и проверять качество их выполнения.

Без контроля начинается хаос, он как снежный ком, будет постепенно набирать скорость и массу и в конечном итоге расшибет всю построенную систему в лепешку.

Завершающим этапом идет Анализ. Выполнение промежуточных задач требует анализа их результативности. Не факт, что новое внедрение приносит ожидаемую результативность, поэтому мы всегда должны проводить анализ и делать выводы. Определяйте ключевые метрики по которым будете проводить анализ и делать выводы!

Все это является цикличным процессом повторяющимся из раза в раз. Поставили цель, проконтроллировали выполнение задач, сделали анализ и выводы на основе которых корректируете свои цели, методы по их достижению, либо ставите новые цели.

Еще немного про Осознанность

Хочу еще раз подчеркнуть важность осознанного подхода. Любые изменения ради изменений, либо внедрения ради внедрений не имеют смысла. Зачем и для чего, нужно ли это сейчас, какой даст эффект, это те вопросы которые ты постоянно должен ставить самому себе.

Послесловие

Конечно же данная статья не раскрывает и 10% всех инсайтов и важных умозаключений, которые накопились за все время, но я постарался выделить самые важные, которые значительно повлияли на мое собственное развитие как в проф. среде так и в личностном росте, надеюсь что то из этого натолкнет и тебя на размышления и рост.

Нужна консультация по маркетингу?

Опубликовал(а) Stanislav Shalabodin
Привіт! Я маркетинг-стратег з комплексним досвідом в digital. Допомагаю бізнесу будувати маркетингові стратегії, надаю консультації і проводжу навчання.

В мене на сайті ви знайдете статті і уроки по маркетингу. Підписуйтеся на мене в телеграм і ютуб, отримуйте ще більше корисного контенту.
Предыдущая запись
Зарплаты в маркетинге и IT. Украина
Следующая запись
Техподдержка Facebook